Digital Signage FAQ

SignX ist die B2B-Marke der Pat & Patachon GmbH für professionelle Digital-Signage-Lösungen. Unser Portfolio richtet sich an Unternehmen, Organisationen, Filialisten, Agenturen und öffentliche Auftraggeber, die Informationen, Werbung oder Markeninhalte dynamisch auf digitalen Displays präsentieren möchten.

SignX ist eine Eigenmarke der Pat & Patachon GmbH. Ihr Vertragspartner ist – sofern im jeweiligen Angebot oder in der Auftragsbestätigung nicht anders angegeben – die Pat & Patachon GmbH mit Sitz in Berlin.

Ja. Das Angebot von SignX richtet sich grundsätzlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Verkauf an private Endverbraucher ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Digital Signage ist mehr als ein Bildschirm an der Wand. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus Standort, Technik, Content, Steuerung und Service. SignX verbindet diese Bereiche zu einer skalierbaren Gesamtlösung – mit der technischen und gestalterischen Erfahrung der Pat & Patachon GmbH.

Digital Signage bezeichnet den Einsatz digitaler Displays, LED-Systeme oder interaktiver Bildschirmtechnologien zur Darstellung von Werbung, Informationen und multimedialen Inhalten.

Im Gegensatz zu gedruckten Werbemitteln lassen sich digitale Inhalte kurzfristig aktualisieren, zentral steuern und abhängig von Standort, Tageszeit oder Zielgruppe ausspielen.

Abhängig vom Einsatzbereich entwickeln wir Lösungen für unterschiedliche Formate und Anforderungen, zum Beispiel:

• digitale Werbedisplays und Informationsbildschirme
• Schaufensterdisplays mit hoher Helligkeit
• digitale Menüboards
• Displays für Empfangs- und Wartebereiche
• interaktive Touchdisplays und Kiosksysteme
• LED-Systeme und großformatige Präsentationsflächen
• digitale Stelen und freistehende Displays
• wettergeschützte Outdoor-Displays
• zentral steuerbare Display-Netzwerke für mehrere Standorte

Welche Technik für Ihr Projekt sinnvoll ist, hängt unter anderem von Standort, Betrachtungsabstand, Umgebungslicht, Betriebsdauer, Schutzklasse und gewünschter Content-Steuerung ab.

Digital Signage lässt sich überall dort einsetzen, wo Menschen informiert, aktiviert oder gezielt angesprochen werden sollen. Typische Einsatzbereiche sind:

• Einzelhandel und Filialunternehmen
• Gastronomie und Hotellerie
• Immobilienunternehmen
• Unternehmen und Bürostandorte
• Arztpraxen, Kliniken und Gesundheitszentren
• Fitnessstudios und Freizeiteinrichtungen
• Bildungseinrichtungen
• Messen und Veranstaltungen
• öffentliche Einrichtungen
• Showrooms und Verkaufsflächen

Ja. Für den Außenbereich kommen besonders lichtstarke, wettergeschützte und für den Dauerbetrieb ausgelegte Systeme zum Einsatz. Bei der Planung berücksichtigen wir unter anderem Sonneneinstrahlung, Temperatur, Feuchtigkeit, Schutzklasse, Befestigung und elektrische Versorgung.

Outdoor-Displays sollten nicht allein anhand ihrer Bildschirmgröße ausgewählt werden. Für einen zuverlässigen Betrieb sind Standortanalyse und technische Planung entscheidend.

Ja. Mit einem geeigneten Content-Management-System können Inhalte auf mehreren Displays und an unterschiedlichen Standorten zentral verwaltet werden. Kampagnen lassen sich gleichzeitig ausspielen oder individuell nach Filiale, Region, Zielgruppe und Uhrzeit steuern.

Damit eignet sich SignX besonders für Filialunternehmen und Organisationen, die ihre Kommunikation standardisieren und trotzdem lokal flexibel bleiben möchten.

Die Auswahl beginnt nicht mit der Bildschirmdiagonale, sondern mit dem Einsatzziel. Wir klären unter anderem:

• Wo soll das Display eingesetzt werden?
• Welche Zielgruppe soll erreicht werden?
• Wie groß ist der Betrachtungsabstand?
• Welche Lichtverhältnisse herrschen am Standort?
• Welche Inhalte sollen gezeigt werden?
• Wie viele Stunden täglich läuft das System?
• Soll ein einzelnes Display oder ein Netzwerk betrieben werden?
• Wird eine Touchfunktion benötigt?
• Ist eine Wandmontage, Stele oder individuelle Integration geplant?

Auf dieser Grundlage empfehlen wir eine technisch und wirtschaftlich passende Lösung.

Ja. Auf Wunsch begleiten wir Ihr Digital-Signage-Projekt von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb. Dazu können Beratung, Standortanalyse, Konzeption, Systemauswahl, Content-Erstellung, Montage, Inbetriebnahme, Schulung und Support gehören.

Der konkrete Leistungsumfang wird projektbezogen im Angebot definiert.

In vielen Fällen ja. Ob vorhandene Displays, Mediaplayer, Netzwerke oder Content-Systeme weiterverwendet werden können, prüfen wir individuell. Entscheidend sind technische Kompatibilität, Zustand, Sicherheitsanforderungen und die geplante Systemarchitektur.

Je nach System können Stromversorgung, Netzwerkzugang, WLAN, geeignete Wand- oder Bodenflächen sowie statische oder bauliche Voraussetzungen notwendig sein.

Bauseitige Leistungen, Elektroanschlüsse, Hebetechnik oder Arbeiten anderer Gewerke sind nur enthalten, wenn sie im Angebot ausdrücklich aufgeführt werden. Wir stimmen die erforderlichen Voraussetzungen vor Projektbeginn transparent mit Ihnen ab.

Je nach Projekt stellen wir eine passende Lösung zur zentralen Verwaltung und zeitgesteuerten Ausspielung Ihrer Inhalte zusammen. Dabei berücksichtigen wir Anzahl und Standorte der Displays, Benutzerrechte, Freigabeprozesse und gewünschte Schnittstellen.

Ja. Mit einem passenden Content-Management-System können autorisierte Mitarbeiter Inhalte selbstständig austauschen, planen und verwalten. Auf Wunsch richten wir Vorlagen ein und schulen Ihr Team für die tägliche Nutzung.

Ja. Die Grafik- und Content-Kompetenz der Pat & Patachon GmbH ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots. Wir entwickeln auf Wunsch CI-konforme Motive, Animationen, Templates und Kampagneninhalte, die für die jeweiligen Displayformate optimiert sind.

Grundsätzlich ja. Wir prüfen vorhandene Bilder, Videos, Präsentationen und Layouts auf Format, Auflösung, Seitenverhältnis und technische Eignung. Falls erforderlich, bereiten wir die Daten für die eingesetzten Displays auf.

Senden Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Projekts. Hilfreich sind Angaben zu Standort, gewünschter Displaygröße, Einsatzbereich, Stückzahl, Montageart und geplanter Nutzung.

Auf dieser Grundlage klären wir offene technische Fragen und erstellen ein individuelles B2B-Angebot.

Unsere Angebote und Preise richten sich an Geschäftskunden und verstehen sich grundsätzlich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Verpackung, Fracht, Porto, Versicherung, Montage und weitere projektbezogene Leistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich ausgewiesen werden.

Eine Bestellung wird mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung verbindlich. Maßgeblich für den vereinbarten Liefer- und Leistungsumfang sind das Angebot, die Auftragsbestätigung und die einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Projektdauer hängt von System, Stückzahl, Verfügbarkeit, Content, Montage und baulichen Voraussetzungen ab. Liefer- und Montageterminen werden individuell vereinbart.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich erst, wenn alle technischen und gestalterischen Details geklärt, notwendige Freigaben erteilt, vereinbarte Anzahlungen eingegangen und gegebenenfalls erforderliche Genehmigungen vorhanden sind.

SignX-Produkte werden grundsätzlich ab Werk bereitgestellt. Abhängig von Größe, Gewicht, Empfindlichkeit und der projektbezogenen Vereinbarung kann der Transport per Paketdienst, Spedition, Sondertransport oder durch unser Montageteam erfolgen. Die geeignete Versandart wird projektbezogen festgelegt.

Versand-, Verpackungs- und gegebenenfalls Versicherungskosten werden abhängig von Ware und Lieferort kalkuliert und im Angebot ausgewiesen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgen Versand und Transport auf Rechnung des Auftraggebers.

Ein Liefertermin ist verbindlich, wenn er von uns ausdrücklich bestätigt wurde. Unverbindliche Angaben zu Verfügbarkeit oder Transportdauer stellen keine garantierte Ankunftszeit dar.

Bei einem reinen Warenversand ohne Montage geht das Risiko grundsätzlich mit Übergabe der Sendung an das ausführende Transportunternehmen auf den Auftraggeber über, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar bei der Annahme auf sichtbare Schäden.

Bei beschädigter Verpackung oder erkennbaren Transportschäden sollten Sie:

1. den Schaden direkt beim Zusteller vermerken lassen,
2. Verpackung und Ware fotografieren,
3. den Schaden schriftlich dokumentieren,
4. SignX unverzüglich informieren und
5. Verpackung sowie beschädigte Ware bis zur Klärung aufbewahren.

Verdeckte Transportschäden sind ebenfalls unverzüglich nach Entdeckung zu melden.

Eine Abholung oder individuelle Übergabe kann projektbezogen vereinbart werden. Bitte stimmen Sie den Termin vorab mit unserem Projektteam ab.

Ja. Unsere Montageteams können die fachgerechte Installation, Ausrichtung und Inbetriebnahme der Systeme übernehmen. Der genaue Montageumfang wird im Angebot beschrieben.

Der Montagebereich muss zum vereinbarten Termin zugänglich und frei von Behinderungen sein. Erforderliche Strom-, Netzwerk- und Befestigungspunkte sowie gegebenenfalls Genehmigungen oder Leistungen anderer Gewerke müssen entsprechend der Projektvereinbarung bereitstehen.

Ja. Abhängig vom System bieten wir technische Betreuung, Wartung, Reinigung, Reparatur, Updates und Unterstützung bei Störungen an. Für größere Installationen und Filialnetze können individuelle Servicevereinbarungen sinnvoll sein.

Für Geschäftskunden gelten die gesetzlichen Regelungen in Verbindung mit den vereinbarten B2B-Bedingungen, dem jeweiligen Angebot und den einbezogenen AGB.

Der Anspruch auf Nachbesserung verjährt gegenüber Unternehmern grundsätzlich ein Jahr nach Gefahrübergang, soweit keine abweichende Regelung, Herstellergarantie oder gesetzliche Ausnahme greift.

Eine Herstellergarantie ist von der gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Gewährleistung zu unterscheiden. Art und Dauer einer möglichen Herstellergarantie richten sich nach dem jeweiligen Produkt und Hersteller.

Bitte prüfen Sie gelieferte Ware und freigegebene Zwischenstände unverzüglich.

Offensichtliche Mängel sind innerhalb einer Woche nach Empfang schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens innerhalb einer Woche nach Entdeckung, schriftlich gemeldet werden. Die weitere Bearbeitung oder Nutzung der betroffenen Ware sollte bis zur Klärung eingestellt werden.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:

• Auftrags- oder Rechnungsnummer
• Artikel- oder Produktbezeichnung
• Seriennummer, falls vorhanden
• Beschreibung des Fehlers
• Fotos oder Videos
• Zeitpunkt und Umstände des Auftretens
• Kontaktdaten des verantwortlichen Ansprechpartners

Bei einer berechtigten Beanstandung erfolgt zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Welche Form der Nacherfüllung eingesetzt wird, hängt vom konkreten Mangel und der technischen Lösung ab.

Grundsätzlich sind zwei Nacherfüllungsversuche vorgesehen. Schlägt die Nacherfüllung wiederholt fehl, richten sich die weiteren Rechte nach den vertraglichen Vereinbarungen und den geltenden AGB.

Nicht als Mangel gelten insbesondere Schäden oder Störungen, die beispielsweise durch folgende Ursachen entstehen:

• unsachgemäße Montage oder Bedienung durch Dritte
• ungeeignete Strom- oder Netzwerkversorgung
• mechanische Beschädigung
• nicht freigegebene Änderungen an Hard- oder Software
• ungeeignete Umgebungsbedingungen
• normale Abnutzung
• Nichtbeachtung von Wartungs- oder Betriebsvorgaben
• fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten
• handelsübliche, technisch bedingte oder unwesentliche Toleranzen

Ob ein Gewährleistungsfall vorliegt, wird anhand des konkreten Produkts, der vereinbarten Beschaffenheit und der Ursache des Mangels geprüft.